Não perca a chance de vender nas férias

atualizado em 30/12/2023

quando falamos de pequenos e-commerces, daqueles que têm apenas um empreendedor ou um time bem reduzido, surge a pergunta: como vender nas férias da sua equipe e ter o negócio gerando bons resultados, mesmo nesse período de recesso? 

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antes de falar sobre como fazer, queremos trazer a importância disso para o seu negócio. afinal, o varejo de modo geral sofre uma desaceleração nessa época do ano. e os e-commerces não escapam dessa realidade. 

no período pós-natal, por exemplo, a maioria das transações realizadas está relacionada a trocas e devoluções. portanto, mantenha a frequência de envios das suas campanhas, em vez de ficar parado esperando que os consumidores cheguem até o seu site de forma orgânica. 

é fundamental manter a lembrança da sua marca e continuar vendendo também nos primeiros meses do ano. então, crie ações de atração para mostrar que você está sempre atento ao seu público. 

mas tenha em mente que é possível, sim, manter os consumidores interessados nas suas ofertas em qualquer época. quer saber mais? continue aqui que a gente te conta! 

>> saiba como aumentar as suas vendas em qualquer data com o nosso calendário do e-commerce 2023 

Existem melhores dias e horários para os agendamentos?

a verdade é que não existe uma “receita de bolo” pronta. afinal, cada e-commerce tem um perfil de público, com preferências e hábitos diferentes. por isso, você precisa fazer testes e mais testes para descobrir quando há uma melhor resposta da sua lista. 

melhores dias 

sempre indicamos enviar os seus e-mails com uma frequência regular de, pelo menos, 3 vezes por semana para criar engajamento. então, não adianta descobrir apenas o “melhor dia”, é importante descobrir quais são os “melhores dias”, já que os disparos não serão feitos todos no mesmo dia. 

para fazer esse teste, isole outras variáveis e teste apenas o dia. o ideal é que você envie os seus e-mails nos mesmos horários, variando apenas o dia pelo período mínimo de 4 semanas. 

além disso, é importante definir o que é prioritário para você escolher um dia como sendo “o melhor”. qual é a métrica? taxa de abertura ou taxa de cliques? muitas vezes, o dia com melhor abertura não será o dia com maior quantidade de cliques. 

Dica bônus: se o seu principal objetivo for a conversão, indicamos sempre ficar de olho nos cliques. 

Melhores horários 

da mesma forma, somente com testes você irá descobrir o horário em que cada lista responde melhor. lembrando que a resposta pode variar conforme o segmento da lista também. 

talvez, homens respondam melhor em um horário, e mulheres, em outro. adultos com mais de 30 anos podem responder melhor no início da manhã, enquanto os mais jovens, à tarde ou até no começo da noite. então, a ordem sempre é: teste, analise e descubra. 

e, mais uma vez, não se esqueça de isolar outras variáveis ao testar o horário. para isso, faça comparações considerando a semana inteira. por exemplo: 

• semana 1: sempre às 09h (nos mesmos dias); 
• semana 2: sempre às 11h (nos mesmos dias); 
• semana 3: sempre às 14h (nos mesmos dias). 

O que você pode automatizar 

com a automação de e-mail marketing, você pode delegar para a ferramenta a execução de algumas tarefas que não seria possível fazer no período de férias. isso inclui o envio de qualquer tipo de informação importante para ajudar o cliente a fechar negócio com a sua empresa. 

nesse caso, você pode usar a análise de dados a seu favor para ter insights em relação ao comportamento do público. isso serve para saber o que agrada e frustra seu cliente e, assim, planejar os envios com mais precisão e eficiência. durante as férias – ou até mesmo durante o ano todo – você pode: 

• criar campanhas automáticas com base no histórico de compra dos seus clientes para gerar a recompra de produtos que acabam rápido, como cosméticos e suplementos; 
• criar automações baseadas no comportamento do consumidor com conteúdo relevante após interações de abertura ou clique. foque em entregar aquilo que é capaz de ampliar o nível de recompra; 
• recomendar produtos, categorias e marcas relacionadas ao último pedido realizado em determinado intervalo de período. 

Tipos de e-mail marketing 

para elaborar mensagens atrativas, trazemos alguns exemplos de tipos de e-mail marketing que podem ser muito eficientes na hora de abordar os clientes para vender nas férias: 

Boas-vindas 

lembre-se que um cliente pode se inscrever na sua base de contatos enquanto você e a sua equipe estão de férias. então, não se esqueça de automatizar um e-mail de boas-vindas para esse lead que acaba de chegar. é importante criar um gatilho para que ele avance na jornada de compra, mas sem forçar a venda direta. 

Melhores promoções 

quem não gosta de um cupom de desconto, não é mesmo? selecione alguns produtos em promoção e cupons de desconto especiais para vender durante as férias e girar o estoque. 

Frete grátis 

outra maneira de vender nas férias é comunicando sobre frete grátis – ou, pelo menos, algum desconto interessante nesse quesito. afinal, fretes muito altos costumam ser decisivos no momento de o cliente finalizar as compras. 

Materiais ricos 

nem só de vendas você pode embasar o relacionamento da sua marca com os clientes. webinars, cursos, e-books, vídeos, podcasts, entre outros conteúdos são uma ótima forma de fortalecer a relação, oferecer conhecimento à sua base, tornar o seu negócio uma referência no seu nicho e, é claro, gerar mais vendas. 

Datas comemorativas 

algum cliente faz aniversário durante as suas férias? não deixe de agendar o disparo daquele e-mail especial de felicitação pela data – e até mesmo em outras datas comemorativas durante o ano. as pessoas gostam de ser lembradas e se sentem mais próximas das marcas assim. 

Dicas dos melhores produtos 

aproveite o início do ano para vender nas férias mercadorias de volta às aulas, como produtos escolares, de papelaria, tênis e mochilas. nesse período, as viagens também estão em alta. se isso pode ser associado ao seu negócio, não deixe de fazer valer as suas vendas. 

o dia da saudade, em 30 de janeiro, e o valentine’s day, em 14 de fevereiro, são datas relacionadas à emoção e uma ótima oportunidade para melhorar o relacionamento com os seus clientes, principalmente aqueles que estão inativos. além disso, abuse das ofertas de produtos como joias, sex shop, flores e chocolates. 

por fim, no carnaval, itens de festa como fantasias, cosméticos e bebidas estão com as vendas garantidas. mas você pode usar a sua criatividade para criar promoções que engajem em outros segmentos, deixando o seu e-commerce em clima de festa. 

>> não deixe de conferir a planilha de programação mensal de campanhas 2024 

Como agendar as suas campanhas 

para vender nas férias, é preciso continuar ativando os seus clientes através das suas campanhas de e-mail marketing. e com a ferramenta da flowbiz, você pode fazer isso de uma maneira prática e rápida. 

após criar a sua campanha, revisar o conteúdo e fazer um envio de teste para garantir que está tudo certo, chega a hora de programar o envio. assim, será possível continuar disparando os seus e-mails e ativando os seus contatos, ainda que você esteja aproveitando um período de descanso. 

isso é feito dentro da etapa de “agendamento”, na ferramenta da flowbiz. e há duas opções de programação de envio, confira o passo a passo: 

1. Em dia e horário determinados 

ao escolher esse item, abrirá em sua tela a opção de escolher a data e horário desejado para o envio da campanha, conforme a imagem abaixo: 

2. Repetidamente

esta opção deve ser escolhida quando você quiser programar um envio recorrente, ou seja, uma campanha que será enviada em um intervalo de tempo definido. aqui, é possível escolher os dias da semana, meses e horários da repetição do envio.

no exemplo abaixo, a campanha será enviada todas as terças e quintas-feiras, em todos os meses, às 09h. 

se você precisa de um apoio para vender nas férias, está no lugar certo! entre em contato com os nossos especialistas, nós teremos o maior prazer em ajudar a alavancar os resultados do seu negócio em qualquer época do ano.