Conheça 7 métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing

Conhecer as métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing é essencial para medir o sucesso das suas ações. assim, é possível acompanhar e melhorar suas estratégias. afinal, se você só enviar os e-mails sem saber se estão chegando até seu cliente ou se ele está clicando nos links, não conseguirá saber se está funcionando.

para te auxiliar, preparamos este conteúdo com as 7 métricas mais importantes para você conhecer e acompanhar. se deseja saber mais, continue a leitura abaixo!

1. Taxa de abertura dos e-mails enviados

a taxa de abertura é uma das principais métricas a ser considerada, esse kpi representa a porcentagem de e-mails enviados e abertos pelos seus leads. isso significa que o seu leitor tem interesse em descobrir o conteúdo da mensagem e, por isso, o assunto do e-mail precisa ser atrativo.

a porcentagem ideal de abertura depende de alguns fatores, como o tipo de conteúdo enviado, o nicho do seu negócio, a segmentação de clientes e mais. de modo geral, uma taxa de abertura excelente é maior que 20%, por isso, aprender a fazer um e-mail marketing transformador é essencial para aumentar esse kpi.

2. Taxa de abertura em dispositivo móvel

as pessoas estão utilizando cada vez mais os smartphones e tablets para abrir mensagens importantes, realizar compras e se comunicar. por isso, é crucial criar e-mails que facilitem a leitura nos dispositivos móveis, para isso, escreva parágrafos curtos, imagens leves, links e bons call to action (cta) que resultem na melhor experiência do usuário.

faça testes a/b para saber quais são as versões que resultam em melhores taxas de abertura e conversão, como uma versão dark mode no e-mail marketing. além de realizar testes para saber como são as aberturas dos e-mails enviados em diferentes dispositivos.

3. Taxa de cliques (ctr)

o clickthrough rate (ctr) ou taxa de cliques representa os leitores que abriram o e-mail e clicaram em algum link dentro da mensagem. ou seja, são os clientes que têm interesse no seu conteúdo e interagem com o seu e-mail. essa métrica é importante, pois você compreende se suas estratégias estão funcionando ou não.

considere a etapa do funil de vendas que seu lead está e envie mensagens que correspondam com esta expectativa. por exemplo, se ele está no topo do funil, envie e-books, postagens do blog, webinars e mais. se ele já interagiu com a sua marca e visualizou seus produtos, você pode enviar mensagens para fazer o retargeting e aumentar suas conversões.

4. Taxa de rejeição

a bounce rate, também conhecida como taxa de rejeição, é a métrica que representa os e-mails que não chegaram até a caixa de entrada do seu cliente. existem dois tipos desse kpi:

• soft bounce: representam as rejeições que são temporárias, como falha no servidor ou caixa de entrada cheia;
• hard bounce: são as rejeições permanentes, representam os e-mails que nunca serão entregues.

por isso, utilize boas ferramentas de e-mail marketing, pois elas fazem a limpeza da lista de contatos de forma automática. a plataforma da flowbiz, por exemplo, faz um determinado número de tentativas nos casos de soft bounce para certificar-se da possibilidade ou não de entregar os e-mails para estes usuários.

5. Taxa de conversão

a taxa de conversão ou conversion rate é uma das métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing mais importantes. afinal, é aqui que você vai entender se o seu cliente concluiu o objetivo. existem vários tipos de conversão, pode ser o preenchimento de um formulário, o download de um material rico, agendar uma demonstração e mais.

se a sua meta era a conversão de vendas, você consegue acompanhar a abertura do e-mail até a conclusão do pedido. para aumentar a taxa de conversão do e-mail marketing, você pode fazer a segmentação dos clientes, personalizar a sua mensagem e mais.

caso perceba que a porcentagem de conversão está baixa, verifique a página de destino, se tem uma boa navegabilidade, se é rápido, fácil de localizar os produtos, finalizar a compra e adaptada aos dispositivos móveis e mais.

6. Taxa de cancelamento de inscrição dos e-mails

é importante metrificar quantos leads cancelaram a inscrição de recebimento dos seus e-mails. isso ocorre pelo desinteresse do leitor em receber suas mensagens nesse momento, por isso, se houve o cancelamento, respeite a vontade do seu contato e não envie mais e-mails para não ser marcado como spam. acompanhar esse kpi é essencial para entender se as suas campanhas estão sendo efetivas ou se precisam ser ajustadas.

7. Retorno sobre o investimento (roi)

o roi é uma métrica que mostra o retorno sobre o seu investimento no e-mail marketing, dessa forma, você saberá se seus esforços estão sendo rentáveis e quais são os valores de retorno de cada campanha. na plataforma da flowbiz, você consegue visualizar o roi facilmente, inclusive consegue entender quais são as métricas de mensagens enviadas, taxa de cliques, abertura de e-mails, investimento e retorno.

além de otimizar o envio dos seus e-mails, a plataforma da flowbiz ainda pode ser integrada em outras ferramentas para aumentar suas conversões. por isso, conheça também o jornadas, uma ferramenta poderosa para gerenciar o processo de recuperação de carrinhos abandonados enviando mensagens por e-mail e whatsapp, recuperando até 3x mais carrinhos abandonados!

agora que você já conhece as métricas para avaliar uma campanha de e-mail marketing, saiba como automatizar o seu e-mail marketing em 5 passos práticos. até lá!