Como aumentar a entregabilidade do e-mail marketing — guia completo!

No cenário atual do marketing digital, garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos seus destinatários é fundamental para o sucesso de qualquer campanha. A entregabilidade de e-mail marketing, ou seja, a capacidade de seus e-mails não serem classificados como spam, é um dos principais desafios enfrentados pelos profissionais de marketing.

Criar uma estratégia incrível com mensagens atrativas não tem valor se seus e-mails não chegarem ao público certo, não é mesmo? Afinal, de nada adianta um conteúdo bem elaborado se ele não for entregue. Neste artigo, falaremos sobre algumas práticas para melhorar a entrega de e-mail marketing na caixa de entrada. Continue lendo e confira!

1. Tenha uma lista de contatos qualificada (opt-in)

A primeira e mais importante ação para garantir uma alta taxa de entregabilidade é trabalhar com uma lista de contatos qualificada. Isso significa que você deve ter uma lista opt-in, ou seja, pessoas que se inscreveram voluntariamente para receber suas mensagens. Evite utilizar listas compradas ou de fontes externas, pois isso pode comprometer sua reputação como remetente.

Com uma base de contatos opt-in, a probabilidade de seus e-mails serem entregues com sucesso aumenta consideravelmente. Além disso, uma lista bem qualificada tende a ter taxas de abertura e cliques muito melhores, o que, por sua vez, melhora a sua pontuação de entregabilidade.

2. Segmente seus contatos entre ativos e inativos

A segmentação de sua base de contatos é essencial para manter a relevância do seu conteúdo. Quando você envia e-mails para contatos que não interagem com suas mensagens, isso pode prejudicar sua entregabilidade.

É importante separar os contatos ativos (aqueles que interagem regularmente com seus e-mails) dos contatos inativos (aqueles que não abrem ou clicam em suas mensagens).

Ao remover ou realizar campanhas de segmentação específicas de reengajamento com os contatos inativos, você evita que sua taxa de interação caia e, consequentemente, melhora a reputação do seu domínio de envio.

3. Configure as autenticações no DNS

As autenticações no DNS são um aspecto técnico essencial para a entregabilidade do seu e-mail marketing. Autenticações como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ajudam a garantir que seus e-mails sejam considerados legítimos pelos servidores de e-mail.

Sem essas autenticações configuradas corretamente, seus e-mails podem ser rejeitados ou enviados para a pasta de spam. Além disso, esses métodos aumentam a confiança dos provedores de e-mail em relação ao seu domínio, melhorando sua reputação.

4. Use uma ferramenta de e-mail que cuide da entregabilidade

A escolha da ferramenta de e-mail marketing é crucial para a boa entregabilidade. Elas oferecem funcionalidades como monitoramento de reputação, higienização automática de listas e análises detalhadas sobre a performance dos e-mails.

Além disso, essas ferramentas monitoram a reputação do IP e permitem a integração com as autenticações necessárias, o que ajuda a manter a boa reputação do seu domínio.

5. Entenda o que é entregabilidade e reputação

Entregabilidade é a capacidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos destinatários, enquanto reputação se refere à avaliação feita pelos provedores de e-mail sobre sua legitimidade como remetente.

Uma boa reputação é construída com base em métricas como taxa de abertura, taxa de clique e até mesmo a quantidade de vezes que os destinatários marcam seus e-mails como spam.

Para manter uma boa reputação, é fundamental monitorar continuamente os indicadores de sua campanha, como taxas de rejeição e de descadastro, e realizar ajustes conforme necessário.

Por que seus e-mails podem estar indo para a caixa de spam?

Existem diversos motivos pelos quais seus e-mails podem estar indo para a caixa de spam. Aqui estão os principais fatores que podem estar comprometendo a entrega dos seus e-mails.

1. Conteúdo que aciona filtros de spam

Os filtros de spam são muito sensíveis ao conteúdo dos e-mails. Palavras como “grátis”, “promoção”, “desconto” e outros termos promocionais podem ser sinalizados como spam, especialmente se forem usados de maneira exagerada no assunto ou corpo do e-mail.

Certifique-se de que o conteúdo do seu e-mail seja relevante e sem exageros que possam acionar esses filtros. Além disso, o equilíbrio entre imagens e texto também pode influenciar a entrega.

2. Falta de segmentação

Enviar e-mails para toda a sua base de contatos, sem considerar se eles estão engajados ou não, pode prejudicar a sua entregabilidade. Os provedores de e-mail observam as interações dos usuários com seus e-mails (como aberturas e cliques) e, se muitos contatos não interagem, o seu domínio pode ser marcado como irrelevante.

3. Envio em horários ou frequências erradas

Enviar e-mails em horários ou frequências erradas pode afetar a taxa de interação com seus e-mails e, por consequência, prejudicar a entregabilidade. Utilize testes A/B para identificar os melhores horários de envio e estabeleça uma frequência consistente e estratégica para os seus envios.

4. Falta de consistência nos envios

Não manter uma regularidade no envio de e-mails pode fazer com que sua reputação sofra. Uma campanha de e-mail marketing que é enviada esporadicamente pode ser interpretada como spam, enquanto uma cadência constante de e-mails melhora a reputação do remetente.

Qual a taxa de entrega ideal em uma campanha de e-mail marketing?

A taxa de entrega ideal varia, mas uma taxa de entrega acima de 95% é considerada excelente. É importante sempre monitorar suas campanhas e buscar melhorar esse número ao longo do tempo.

O que fazer com contatos inativos na base de e-mails?

Para contatos inativos, você pode criar campanhas de reengajamento oferecendo descontos ou solicitando uma atualização de preferências. Caso não haja resposta, é melhor remover esses contatos da sua lista principal para evitar impacto negativo na entregabilidade.

Qual a melhor frequência para envio de e-mails?

A frequência ideal depende do seu público. No entanto, o envio de e-mails semanalmente ou quinzenalmente é um bom ponto de partida. Certifique-se de não sobrecarregar seus contatos, mas também de manter uma presença constante.

Preciso mesmo configurar SPF, DKIM e DMARC?

Sim! Essas autenticações são essenciais para a sua reputação como remetente e ajudam a garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos seus contatos. Elas são ferramentas de segurança que validam a origem dos e-mails e protegem contra phishing.

Qual é a melhor ferramenta de e-mail marketing para as suas campanhas?

Quando se trata de escolher a melhor ferramenta de e-mail marketing para suas campanhas, a Flowbiz é uma das opções mais recomendadas no mercado. Com uma plataforma robusta e funcionalidades completas, a Flowbiz se destaca por garantir uma alta taxa de entregabilidade, o que é fundamental para o sucesso das suas campanhas.

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Melhorar a entregabilidade de seus e-mails marketing é essencial para garantir o sucesso das suas campanhas. Seguindo as dicas e práticas recomendadas neste guia, como a segmentação da lista de contatos, a configuração correta das autenticações e a escolha da ferramenta adequada, você estará no caminho certo para evitar que seus e-mails acabem na caixa de spam e, assim, aumentar suas taxas de abertura e conversão.

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