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Como usar os dados do seu ERP Sankhya para criar campanhas de retenção automáticas na Flowbiz
28/02/2026- 3 min de leitura
Reter clientes é sempre mais barato do que adquirir novos. Você provavelmente já ouviu isso, mas a pergunta que fica é: como fazer isso de forma eficiente e escalável? A resposta está nos dados que sua empresa já possui dentro do ERP Sankhya.
Cada fatura, cada registro de compra e cada data de inatividade são peças de um quebra-cabeça. Sozinhos, são apenas informações. Mas quando conectados a uma plataforma de automação como a Flowbiz, eles se tornam gatilhos poderosos para manter seus clientes por perto.
Conteúdo
O ouro escondido no seu ERP para a retenção
Seu Sankhya é uma mina de ouro de informações comportamentais. Para a retenção, os dados mais valiosos são:
- Data da última compra: O indicador mais óbvio de que um cliente está “esfriando”.
- Frequência de compra: Permite identificar o ciclo de vida de cada cliente.
- Histórico de Produtos/Serviços adquiridos: Essencial para oferecer itens complementares.
- Valor Total Gasto (LTV- Lifetime Value): Ajuda a priorizar os clientes de maior valor.
4 automações para criar com a integração da Flowbiz
Vamos transformar esses dados em ação. Aqui estão 4 automações práticas que você pode configurar na Flowbiz usando os dados que vêm do Sankhya.
Leia mais: Funil Infinito: a jornada do cliente não termina na conversão
| Nome do Fluxo | Gatilho (Dado do Sankhya) | Ação na Flowbiz (Exemplo Prático |
|
1. Onboarding de Clientes |
Nova fatura gerada para um produto/serviço específico. |
D+1 (WhatsApp): Mensagem de boas-vindas com uma dica de valor: “Olá, [Nome]! Vimos que você adquiriu o [Produto/Serviço]. Uma dica rápida para você aproveitar ao máximo é [dica de uso rápido]. Se precisar de algo, é só chamar!” |
|
2. Engajamento com Up-sell e Cross-sell |
Compra Específica: Cliente comprou o “Produto A”/”Serviço A”. |
D+7 (WhatsApp): Cross-sell sutil baseado em comportamento: “Oi, [Nome]! Muitos clientes que usam o [Produto/Serviço] também adoram o [Produto/Serviço Complementar] para [resolver um problema]. Quer conhecer?”. |
|
3. Prevenção de Abandono (Pré-Churn) |
Padrão de Compra: Cliente com frequência de compra mensal não gera fatura há 45 dias. |
Antes de ser considerado “inativo”, a Flowbiz envia uma pesquisa de satisfação por e-mail para reengajar o cliente e identificar possíveis problemas de forma proativa. |
|
4. Reativação de Clientes |
Inatividade: Cliente não gera uma nova fatura há 90 dias. |
A Flowbiz dispara um primeiro e-mail “Sentimos sua falta!” e, se não houver resposta, um segundo contato, mas agora feito pelo WhatsApp, com um benefício claro (ex: “Um presente para você voltar”). |
O passo a passo: Da informação à ação
- Garanta a integração: O primeiro passo é conectar seu Sankhya à Flowbiz. Nossa equipe de implantação garante que seus dados se tornem acionáveis.
- Crie o segmento dinâmico: Dentro da Flowbiz, crie o segmento que servirá de gatilho. Por exemplo: “Clientes inativos há 90 dias” ou “Clientes que compraram o Produto A e não o Produto B”.
- Construa a jornada multicanal: Desenhe a automação combinando os canais mais eficazes para cada etapa. Inicie com um e-mail e, caso não haja engajamento, acione uma mensagem personalizada via WhatsApp. A Flowbiz orquestra tudo isso para você.
- Monitore e otimize: Acompanhe as métricas de cada canal (taxas de abertura e clique nos e-mails, taxa de resposta no WhatsApp) para refinar sua abordagem e maximizar os resultados.
Leia mais: Como automatizar WhatsApp e E-mail com base no comportamento de compra
Conclusão: Transforme dados em lealdade
Parar de perder clientes para a concorrência não precisa ser um esforço manual. Ao usar a inteligência de dados do seu ERP Sankhya com o motor de automação da Flowbiz, você cria uma máquina de retenção que trabalha para você 24/7.
Pronto para transformar seus dados parados em um motor de recompra? Agende uma demonstração e veja como a Flowbiz pode ajudar.
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