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Você sabe quem são os clientes que realmente sustentam seu negócio? Aqueles 20% que, muitas vezes, representam 80% do seu faturamento? A resposta está nos dados do seu ERP Sankhya, mas é na sua estratégia de marketing que a verdadeira fidelização acontece. Se você sente que poderia fazer mais por esses clientes, mas falta tempo e ferramentas, este guia é para você.
Neste artigo, vamos mostrar como a Flowbiz, quando integrada ao Sankhya, te ajuda a identificar seus clientes VIP de forma automática e, mais importante, a criar um relacionamento exclusivo e escalável com eles.
Conteúdo
Muitas empresas que usam um sistema de gestão robusto como o Sankhya se perguntam por que precisariam de outra ferramenta. A resposta está no foco de cada uma. Elas não são concorrentes, são complementares. Veja a diferença:
| Ferramenta | Foco Principal | Papel na Jornada do Cliente |
|
ERP (Sankhya) |
Gestão Operacional e Financeira |
Gerencia o cliente depois da venda (faturamento, contratos, estoque). É o cérebro operacional da empresa. |
|
CRM de Marketing (Flowbiz) |
Atração, Venda, Fidelização, Recompra e Relacionamento |
Gerencia o lead antes da venda e o cliente durante todo o ciclo de vida. É o coração do relacionamento. |
Quando o cérebro e o coração trabalham juntos, sua empresa ganha uma inteligência de negócio poderosa.
Leia também: CRM para e-commerce: como escolher a melhor plataforma?
Ao conectar as duas plataformas, você transforma dados brutos em ações de marketing e vendas.
Chega de planilhas manuais para descobrir quem são seus melhores clientes. Com a integração, a Flowbiz lê os dados de faturamento do Sankhya e permite que você crie um segmento dinâmico de “Clientes VIP” (por exemplo, todos que faturaram acima de R$ 50.000 nos últimos 12 meses). O melhor de tudo? Essa lista se atualiza sozinha.
Uma vez que você tem seu segmento de Clientes VIP bem definido na Flowbiz, o céu é o limite. Você pode criar automações de relacionamento que fazem seu melhor cliente se sentir único:
Ao analisar os dados dos seus melhores clientes no Sankhya, você descobre o perfil de empresa ideal (setor, porte, localização). Com essa informação, você pode criar campanhas de atração no Google ou LinkedIn muito mais inteligentes, buscando novos clientes com o mesmo perfil e nutrindo-os com a Flowbiz até que se tornem VIPs também.
Seus melhores clientes merecem um tratamento diferenciado, mas isso não pode depender do esforço manual da sua equipe. Deixe que a tecnologia faça o trabalho pesado. A integração entre o ERP Sankhya e a Flowbiz identifica quem são seus clientes mais valiosos e automatiza o relacionamento que vai mantê-los fiéis por anos.
Quer começar a fidelizar quem mais importa para o seu negócio? Fale com nossos especialistas e veja como a Flowbiz pode transformar seus dados em lucro.