Estratégias de email marketing para Black Friday

a importante data americana de compras chamada black friday, que ocorre na última sexta-feira de novembro após o feriado de ação de graças, chegou mesmo com tudo ao brasil. em 2015, segundo a clearsale, o e-commerce gerou na data r$ 1.50 bilhões em vendas no brasil, com um crescimento de 76% sobre 2014. dado que é uma data comemorativa com preços especiais em apenas um dia, o email marketing para black friday é muito relevante.

e você, está preparado? qual é a sua estratégia para obter o máximo retorno possível neste dia? como vai usar o email marketing? nós formulamos algumas estratégias de email marketing para a black friday que vão ajudar a turbinar as vendas do seu e-commerce. vamos lá!

1. Comece com uma captação de email marketing para black friday

se o seu e-commerce já possui uma página de captura (splash) para cadastro de pessoas interessadas em receber ofertas exclusivas, aproveite para mudar o seu layout pelo menos um mês antes da black friday, informando que o cadastramento dará direito a receber ofertas exclusivas naquele dia. você pode ativar o splash até 2 meses antes da black friday. use as cores preto e vermelho neste formulário de captura. isto com certeza aumentará o número de cadastros.

se conseguir colocar um contador de tempo na página de captura, melhor ainda. caso sua loja tenha muitos departamentos e você pretende enviar ofertas segmentadas na black friday, aproveite para perguntar quais são os departamentos de interesse de quem se cadastrar. mas atenção: utilize “checkbox” para as pessoas marcarem, de maneira bem objetiva, sem solicitar digitação adicional. a única coisa que deve ser realmente digitada é o e-mail. se você ainda não possui um splash de captura, esta é uma ótima chance para começar.

2. Envie campanhas antes da data com uma prévia dos seus produtos e descontos

cerca de 15 dias antes da black friday, envie uma campanha com uma prévia de quais produtos terão grandes descontos naquele dia, e qual será a faixa de descontos concedida (exemplo: de 30% a 50%). podem ser apenas fotos dos produtos ou logotipo das marcas, sem muita informação detalhada, não precisa descrever o modelo exato e nem linkar as imagens para produtos no site.

o objetivo aqui é apenas dar uma ideia de quais tipos de produtos e marcas estarão sendo oferecidas com grande desconto no “grande dia”. informe também, com fontes grandes, o dia da black friday e quantos dias faltam. isto irá aumentar a curiosidade dos seus assinantes e servirá também como um lembrete. obviamente, esta campanha deve ter uma linha de assunto diferenciada, do tipo: “veja o que lhe espera na black friday, em 25/11”. você pode enviar esta mesma campanha novamente alguns dias depois, fazendo apenas uma pequena alteração no assunto, como por exemplo: “está chegando! black friday daqui 7 dias.”

3. Durante a semana da black friday, relembre diariamente suas promoções

nos 7 dias que antecedem a black friday, envie pelo menos 2 campanhas específicas falando do “grande dia”. nas suas campanhas regulares, um mês antes já insira um banner chamativo para a data, informando quando será e quais faixas de desconto serão oferecidas. ou seja, todas as campanhas nestes 30 dias até a data deverão falar da black friday de alguma forma. lembre-se que são estas iniciativas que farão as pessoas se lembrarem da sua empresa e dos produtos que poderão comprar em condições diferenciadas.

4. Envie as campanhas com as ofertas

você pode ativar os preços reduzidos na noite anterior, um pouco antes da meia-noite, e neste mesmo horário enviar a primeira campanha que apresenta os descontos. sim, há muita gente online logo após a meia-noite neste dia! e as pessoas ficam até muito tarde online buscando e pesquisando ofertas, por isso não se preocupe com o horário do envio. é bastante recomendável enviar a primeira campanha por volta da meia-noite ou um pouquinho antes. esta campanha pode anunciar alguns produtos específicos ou apenas seções inteiras, destacando a faixa de descontos que está sendo oferecida. você pode e deve ter mais de uma peça preparada para enviar ao longo do dia da black friday.

assim, envie mais uma campanha pela manhã e outra pela tarde avisando das últimas horas de promoção. use linhas de assunto diferentes em todas estas campanhas! caso tenha apenas uma peça criada, repita o envio ao longo do dia apenas uma vez, informando que faltam poucas horas para acabar a promoção. este apelo com senso de urgência aumentará a abertura e conversão da campanha. e lembre-se de enviar as campanhas segmentadas por interesse para os contatos que se cadastraram em seu formulário de captura, caso tenha captado o interesse deles juntamente com o e-mail. neste caso, precisamos cumprir o prometido e entregar ofertas direcionadas!

5. Ofereça alguma vantagem “surpresa” para quem abrir sua campanha

lembre-se que muitas lojas virtuais estarão disputando a atenção do seu cliente neste dia, portanto, tudo que você puder fazer para se destacar, pode ajudar bastante a ter mais atenção. se alguns produtos estarão no site já com desconto, porque não fazer o seu assinante de email se sentir ainda mais exclusivo? você pode surpreendê-lo oferecendo um cupom de frete grátis para compras acima de x valor ou então algum brinde, ou ainda mais um percentual de desconto sobre o valor do site. isto irá aumentar sua conversão e fará os assinantes se sentirem ainda mais felizes do que quem acessar diretamente o site. sem contar que os novos cadastrados que ainda não são clientes, se sentirão motivados a abrir suas campanhas futuras em busca de novas vantagens exclusivas.

6. E o mais importante: cumpra o prometido

tão importante quanto a divulgação é você cumprir o que foi prometido. nos últimos anos houveram alguns casos de fraude neste dia, onde certos varejistas aumentaram o preço “normal” dos produtos para conceder um grande desconto no dia, o que no fim não trazia nenhuma vantagem real para o consumidor. não é à toa que se popularizou a expressão “black fraude”.

o procon está atento a este assunto e irá fiscalizar de perto. então a dica final é: não subestime a inteligência do seu público. as pessoas sabem quando um preço é realmente baixo ou não. se não puder conceder descontos reais e significativos, é melhor não participar desta ação promocional. afinal, enganar o público trará consequências não apenas durante a black friday, mas para sempre. confiança é tudo, não jogue a imagem da sua empresa no lixo!

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