Como a Dassi aumentou 79% da receita mensal

A Dassi é uma marca de moda feminina de São Paulo, com presença digital marcante e operação multicanal, que oferece estilo, variedade e preço acessível. Apesar da força da marca, a equipe enfrentava desafios comuns: comunicação genérica com clientes, falta de jornadas bem definidas, uso subutilizado do e-mail marketing e do canal de WhatsApp, além de processos manuais que limitavam escalabilidade.

Desafios identificados

• Ausência de comunicação multicanal estratégica (e-mail + WhatsApp) integrada na jornada completa do cliente.
• Baixa estruturação dos fluxos de automação: boas-vindas, carrinho abandonado, recompra/reativação.
• Segmentações genéricas ou inexistentes, o que gerava baixa personalização.

Soluções adotadas

• Criação de jornadas automatizadas para todos os momentos relevantes (do cadastro ao pós-venda), combinando e-mail e WhatsApp.
• Segmentação por comportamento, engajamento, recorrência de compra, tempo de inatividade, para enviar mensagens mais relevantes.
• Organização da operação de CRM com cadência de envio, planejamento estratégico, menos processos manuais e foco em resultados.

Resultados obtidos em números

• +79% de crescimento na receita mensal da Dassi.
• ROI superior a R$ 23,00 por real investido.
• 28% a mais no tráfego do site gerado por campanhas de e-mail.
• 15% das vendas recuperadas por automação de WhatsApp.

Como você pode virar um case também?

Este case mostra que automação + personalização + multicanal não são apenas boas práticas. Eles são diferenciais que geram retorno concreto em receita e eficiência. Se você quer resultados similares, considere:

• Mapear todas as etapas da jornada de compra do cliente e identificar onde há abandono ou desconexão.
• Automatizar fluxos de engajamento, recuperação e recompra, usando tanto e-mail quanto WhatsApp.
• Segmentar sua base para falar de forma mais personalizada, economizando recursos e melhorando a conversão.
• Monitorar performance e ROI, otimizando o que funciona.

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